Renault müşteri hizmetleri üzerine düzenlenen uluslararası yarışmada Renault Mais, 4 ödül aldı. 24-27 Haziran tarihleri arasında Viyana’da gerçekleşen Contact Center World yarışmasında Geleceğin Müşteri Deneyimi ana felsefesi çerçevesinde düzenleniyor. Renault Mais, yarışmaya 4 kategoride katıldı.
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika finalinde Renault Mais, Diyalog kapsamında verdiği hizmetler ile 3 altın ve 1 gümüş kategoride olmak üzere 4 ödül elde etti.
Renault Mais’in müşterilerine sunduğu hizmetler, En iyi Müşteri Hizmetleri, En İyi Sosyal Medya Yönetimi ve En İyi Teknoloji/İnovasyon kategorilerinde 3 altın madalya; En İyi İletişim Merkezi (Medium) kategorisinde ise gümüş madalya ile ödüllendirildi.
Yarışmanın dünya finali ise Asya Pasifik ve Amerika kıtaları finallerinden sonra, Aralık ayında Barcelona’da gerçekleşecek.
Renault Mais, OYAK’ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda müşterilerine Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel; kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım; tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi; kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.
- Otomotivde en değerli marka 22. kez Toyota
- Toyota Boshoku Türkiye EFQM ile kalitesini belgeledi
- Yeni Panda EV dahili spiral şarj kablosu ile geldi
- Fransa’da ön satışa çıkan yeni Clio VI fiyatı 19.900 E’dan başlıyor
- Mercedes-Benz Vision Iconic ile geleceği 1930’ların tasarımında arıyor
- Yeni Corolla’yı tanımakta zorlanabilirsiniz
- Otomotivde üretim milyon sınırını geçti
- Araç dış lastik ithalatına damping soruşturması açıldı
- Skoda’nın en hızlı Fabia’sı sahneye güçlü çıktı
- 20 bin eurodan ucuz Twingo elektrikli olarak geri dönüyor
