Renault müşteri hizmetleri üzerine düzenlenen uluslararası yarışmada Renault Mais, 4 ödül aldı. 24-27 Haziran tarihleri arasında Viyana’da gerçekleşen Contact Center World yarışmasında Geleceğin Müşteri Deneyimi ana felsefesi çerçevesinde düzenleniyor. Renault Mais, yarışmaya 4 kategoride katıldı.
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika finalinde Renault Mais, Diyalog kapsamında verdiği hizmetler ile 3 altın ve 1 gümüş kategoride olmak üzere 4 ödül elde etti.
Renault Mais’in müşterilerine sunduğu hizmetler, En iyi Müşteri Hizmetleri, En İyi Sosyal Medya Yönetimi ve En İyi Teknoloji/İnovasyon kategorilerinde 3 altın madalya; En İyi İletişim Merkezi (Medium) kategorisinde ise gümüş madalya ile ödüllendirildi.
Yarışmanın dünya finali ise Asya Pasifik ve Amerika kıtaları finallerinden sonra, Aralık ayında Barcelona’da gerçekleşecek.
Renault Mais, OYAK’ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda müşterilerine Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel; kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım; tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi; kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.
- Togg T10F sedan fiyatı açıklandı
- MAİS A.Ş.’de genel müdür değişikliği: Yeni isim de sektörden
- OSD: 8 ayda 900 binlik üretimin 564 bini otomobil oldu
- Oyak Horse Bursa’da yeni hibrit motor HR18’i üretti
- Volkswagen’in elektrikli dönüşümü yavaşlıyor: ID. Golf ve ID.3 ertelendi
- Yeni yatırım alan TOFAŞ Bursa’ya en üst düzey ziyaret
- Gölde yüzen SUV dans eden otomobil: BYD teknoloji şovu başladı
- Otokar Daimler’e Sakarya’da Mercedes üretecek
- 800 beygirlik Opel GSE caddeye çıktı
- Münih’te ”Sürücüsüz Cupra Olmaz” dedi
